Мы — команда профессионалов, которые занимаются разработкой программного обеспечения для станций технического обслуживания. За годы работы в сфере технического обслуживания автомобилей мы оптимизировали процессы и разработали специализированные решения учитывающие особенности бизнеса СТО.
При разработке ПО используем несколько технологических стеков: платформа 1С, WEB технологии (MariaDB, MongoDB, PHP, node JS) и инструменты бизнес-аналитики (ClickHouse, Apache Airflow, Grafana)
Мы делаем бизнес по техническому обслуживанию автомобилей более эффективным и конкурентоспособным и предоставляем клиентам наших партнеров лучший опыт по техническому обслуживанию автомобилей, благодаря решению следующих задач:
● Снижение когнитивной нагрузки на сотрудников СТО путем автоматизации процессов.
● Сокращение времени на основные рутинные операции, такие как: определение списка рекомендуемых услуг, подбор материалов, расчет стоимости, запись на обслуживание.
● Сокращение издержек на хранение товаров
● Фиксация истории работы с клиентами и их автомобилями в электронном виде, на всех этапах работы.
● Повышение качества оказываемых клиентам услуг, посредством контроля за выполнением процессов на СТО.
● Предоставление клиентам электронной истории обслуживания и её интеграция в отчеты сервисов оценки автомобилей.
Умный Гараж – инновационный сервис, предоставляемый по модели SaaS, который помогает вашему автосервису улучшить качество обслуживания и процесс работы. Больше не нужно тратить драгоценное время на рутинные задачи, ведь наше программное обеспечение сделает это за вас!
● Быстрый выбор модели автомобиля из базы популярных марок;
● Выбор из обслуженных ранее автомобилей по госномеру;
● Предварительный подсчет и запись на обслуживание;
● Планирование загрузки постов через график загрузки СТО;
● Фиксация результатов осмотра и ведение электронной "сервисной книжки" для каждого автомобиля;
● Автоматический подбор применяемых материалов и работ для выбранных услуг;
● Автоматический расчет длительности работ;
● Полный расчет заказ-наряда;
● Фиксация начала и завершения обслуживания, а также занятости исполнителя и рабочего поста;
● Выгрузка документов для отчетности в 1С;
● Интеграция с CRM-системами;
● Прогноз даты следующего техобслуживания и автоматические рекомендации согласно регламенту с расчетом стоимости;
● Автоматическая рассылка с приглашением на следующее ТО для повторных продаж.
Доступ к информационной системе предоставляется как сервис, без необходимости установки сложных программных решений. Данный продукт помогает автосервису улучшать качество обслуживания клиентов и оптимизировать процессы работы сотрудников.
Руководство пользователя
ПО "Умный Гараж" взаимодействует с несколькими базовыми модулями:
- Базы данных – облачные хранилища, содержащие обобщённый опыт по обслуживанию автомобилей различных комплектаций (комплектации автомобилей, регламенты обслуживания, необходимые материалы и работы).
- Специальная конфигурация 1С – учётная система, автоматизирующая ведение хозяйственной деятельности предприятия.
- CRM Битрикс24 – программное обеспечение, позволяющее выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и повышать эффективность продаж. Нашими специалистами проведена интеграция с программным продуктом «Умный гараж» и настроена IP телефония
● Авторизация планшета управляющим станции по личному коду с подтверждением по SMS;
● Возможность взять в работу автомобиль на основании предварительной записи;
● Возможность выбрать автомобиль из БД по госномеру;
● Возможность создать новый автомобиль, выбрав комплектацию из БД;
● Предоставление рекомендаций по обслуживанию АМ согласно данным из базы знаний - комплектации АМ; регламентов замены расходных материалов; материалов, используемых на данном АМ; прошлых обслуживаниях данного АМ;
● Выполнение бизнес-процесса осмотра АМ;
● Выполнение процесса подбора материалов и согласования выполняемых работ с клиентом;
● Формирование списка работ на следующее обслуживание;
● Сохранение заказ-наряда и журнала осмотра.
Возможности интеграции
● Создание предварительных записей через API;
● Передача заказ-наряда в 1С;
● Оповещение клиентов о предстоящем техническом обслуживании посредством сообщений в мессенджеры и/или SMS.
Для доступа к ПО необходимо обеспечить рабочее место планшетом (или персональным компьютером) с доступом в сеть Интернет. Для активации рабочего места в ИС необходимо направление запроса персональному менеджеру через электронную почту.
Минимальные системные требования к планшету или персональному компьютеру:
● Операционная система Microsoft Windows 7/8/10 или Ubuntu Linux (для ПК) или Android 8+ (для планшета)
● Минимальная диагональ (размер) экрана – не менее 10 дюймов диагональ для планшета, не менее 20 дюймов диагональ для персонального компьютера.
● Минимальное разрешение экрана для планшета - 1920х1200, для персонального компьютера - 1280x1024
● Браузер Chrome/Yandex обновлённый до актуальной версии
● Оперативная память – для планшета не менее 2 гигабайт, для персонального компьютера – не менее 4 гигабайт (рекомендуется 8Гб)
● Процессор, для планшета – не менее, чем 4 ядра, от 2 гигагерц частотой, для ПК – процессоры линейки Intel Core i3 4 поколения и новее или аналоги AMD
● Высокоскоростной доступ в Интернет (от 5 мегабит/секунду), время отклика от ключевых узлов в России не более 100 миллисекунд.
● Фиксация взаимодействий с клиентом (звонки, мессенджеры, обращения на СТО);
● Планирование дел/коммуникаций с клиентом;
● Ведение сделок по этапам согласно бизнес-процессам.
● Создание, сохранение и расчёт предварительных записей;
● Предоставление рекомендаций по обслуживанию АМ согласно данным из базы знаний - комплектации АМ; регламентов замены расходных материалов; материалов, используемых на данном АМ; прошлых обслуживаниях данного АМ;
● Выполнение процесса подбора материалов и согласования выполняемых работ с клиентом;
● Автоматическая загрузка информации о клиенте/автомобиле по номеру телефона и/или карточке клиента;
● Планирование загрузки СТО (распределение предварительных записей по доступным постам);
Напоминание о необходимости коммуникации с клиентом.
● Операционная система Microsoft Windows 7/8/10 или Ubuntu Linux
● Минимальная диагональ экрана 20 дюймов, рекомендуемая – 24 дюйма
● Минимальное разрешение экрана 1280х1024 (рекомендуемое разрешение 1920х1080)
● Браузер Chrome/Yandex обновлённый до актуальной версии или приложение Битрикс24
● Оперативная память – не менее 6 гигабайт (рекомендуется 8Гб и больше)
● Процессор линейки Intel Core i3 8 поколения и новее или аналоги AMD
● Высокоскоростной доступ в Интернет (от 5 мегабит/секунду), время отклика от ключевых узлов в России не более 100 миллисекунд.
● Аудиоустройство (стерео-колонки / стерео-гарнитура) для прослушивания звонков.
● Для общения с клиентами через телефонную линию: минимально обязательное наличие стерео-гарнитуры; рекомендуется IP-телефон совместимый с ВАТС «Mango Office»
● Принтер или МФУ
● Операционная система Microsoft Windows 8/10
● Минимальная диагональ экрана 20 дюймов, рекомендуемая – 24 дюйма
● Оперативная память – не менее 6 гигабайт (рекомендуется 8Гб и больше)
● Система хранения – SSD от 512 Гб или быстрый HDD того же объёма
● Процессор линейки Intel Core i3 8 поколения и новее или аналоги AMD
● Высокоскоростной доступ в Интернет (от 5 мегабит/секунду), время отклика от ключевых узлов в России не более 100 миллисекунд.
● Принтер или МФУ
● Управление продажами.
● Управление закупкой продукции.
● Исследования и контроль ценовой политики компании.
● Управление продукцией на складе.
● Управление финансовым капиталом.
● Учёт торговых затрат.
● Расчёт НДС.
● Исследование эффективности торговли.
- от 100000 (ста тысяч) рублей (зависит от сложности проекта)
cio@umgar.ru
КПП 381101001